美国主要城市通过 Sprout Social 的员工宣传提高品牌知名度

美国一个主要城市政府的通讯团队要求其员工在社交媒体上更加直言不讳，讨论从道路封闭到当地节日等各种话题。结果，该市的品牌知名度提高了十倍，同时向高度参与的选民传递了有价值的信息。 对于该市的社交营销人员来说，员工倡导当然不是一个新概念，但仍然需要一些内部销售才能启动并运行正式的计划。 “当我们开始这样做时，人们真的很紧张，”该市的公共信息官员说。为了减轻这些担忧，该团队阐述了开放式沟通对于在传达信息的同时建立信任的重要性。 “无论如何，政府雇员都会在那里与社区交谈，”他们说。“无论是在推特上还是在杂货店里，都是一样的。至少我们正在提供培训并向员工提供准确的信息以与他们的追随者分享。” 拉斯维加斯社交团队 传播有关节日和道路封闭的信息。 在宣传这座城市的经济支柱（自然是旅游业）的同时，他们的员工宣传计划的主要重点在于分享当地新闻（从节日到道路封闭）以及纠正媒体中的错误信息。 为了实现这一目标，该市使用Sprout Social 的员工倡导解决方案。 



就我们想要推广的内容而言，旅游业和当地信息之间的比例是 50/50，”公共信息官 WhatsApp 数据  员表示。 为员工倡导阐明清晰的愿景 为了衡量员工倡导计划的成功与否，该市制定了三个目标。 一、促进发展 过去几年，该市一直致力于市中心的重建。为员工提供谈论业务开业、活动和道路封闭的工具对于这项工作至关重要。 2. 建设员工文化 除了重建之外，该市还希望在员工中建立文化。为了实现这一目标，传播团队利用员工倡导来强调政府工作的自豪感，他们希望政府工作能够同时吸引新的人才。 “我们花了很多时间谈论组织健康，并希望向未来的员工推销我们的员工文化，”公共信息官说。员工喜欢被委托承担这项任务的感觉。对我来说，这对你的内部文化和对外信息的影响同样重要。” 3. 提供准确的信息 在推出员工倡导计划后不久，该市的一个较大的公园就面临着一个不寻常的问题。戴维斯说，由于与志愿者的脱节，公园里的一些树木明显被过度修剪。因此，她和她的团队使用该工具来解释发生的事情。 “我们被媒体盯上了，所以我们写了一篇博客文章解释我们的立场以及如何挽救这些树木。




通过员工倡导，我们夺回了故事的所有权。” 在另一个例子中，在音乐节期间，一些有关停车和街道封闭的小问题浮出水面，否则可能会演变成全面的全市偏头痛。 公共信息官员表示：“员工在分享这个故事方面确实发挥了至关重要的作用，不仅是对参加活动的人们，而且是对交通堵塞的居民。”他补充说，这是该市在员工倡导方面表现最好的故事之一。“员工感觉更加了解情况。他们感到很特别，因为我们相信他们会与公众分享这些信息——他们正在与他们的追随者分享一些幕后信息。” 拉斯维加斯社交团队 获得员工倡导的额外好处 除了明确规定的员工倡导目标之外，该市还发现其整体沟通工作还受到其他一些积极影响。 加强促销活动 该市最近通过一项名为“发现乐趣”的营销活动重新命名了公园和娱乐部门。员工宣传帮助向更多受众传达了这一信息，让人们了解去哪里野餐、风景最好的公园等话题。 通过电子邮件参与 该市还依靠员工倡导的许多可扩展功能来让员工了解工作中和城镇周围发生的事情。 成为媒体强国 该市的社交媒体账户也在飞速增长，这在一定程度上要归功于员工倡导的信号推动。“我们的 Twitter 帐户正在与当地媒体机构竞争，我们正在将其提升到一个新的水平，”公共信息官员说。“员工使我们能够将传统网络扩展到页面之外。